Verzending
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie.
De levertijd verschilt per bestemming binnen Europa en bedraagt doorgaans 3-10 werkdagen na verzending. Geschatte levertijden zijn niet gegarandeerd en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals douaneverwerking of vertragingen bij de vervoerder.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je afleveradres en het gewicht van je bestelling. Eventuele douanerechten of invoerbelastingen voor bestellingen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.
Retourneren
We willen dat je tevreden bent met je Kamika-bestelling. Komt een bouwset beschadigd, defect of met ontbrekende onderdelen aan? Neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op met je bestelnummer en foto’s van het probleem. We regelen dan een vervanging of terugbetaling.
Als je van gedachten verandert, kun je ongeopende en niet-gemonteerde artikelen in hun originele verpakking binnen 14 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling, met aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten. Gemonteerde of gedeeltelijk gemonteerde sets kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn.
Een retour aanvragen
Neem voor een retour contact op via kamikatoys@gmail.com en vermeld je bestelnummer. We begeleiden je bij de volgende stappen.
Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.